Para cualquier duda o cuestión sobre tu pedido puedes contactar con nosotros de 9:00 a 13 horas y de 15:00 a 19:00 de lunes a viernes en nuestro teléfono 93 300 86 91. También puedes visitarnos en persona previa cita por teléfono para asegurarte de que te podremos atender dado que a veces estamos fuera para poder realizar los envíos o atender otras necesidades del negocio.
CONDICIONES DE VENTA DE ELBOLETIN.CC
Al realizar un pedido en https://www.elboletin.cc o pulsar aceptar las presentes condiciones el cliente declara ser mayor de edad y acepta su participación en los sorteos o promociones vigentes y sus bases y condiciones, así como las presentes condiciones de venta y lo especificado en nuestro aviso legal / política de privacidad que puede leerse en el siguiente enlace:
1.- CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE elboletin.cc
1.1 - FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en las mejores condiciones. Por ello empaquetamos todos nuestros envíos cuidadosamente.
En Barcelona capital puedes recoger el pedido pagándolo, bien en el momento de realizar el pedido por la web, o bien en metálico o con tarjeta de crédito en el momento de la recogida en nuestra tienda física.1.2 - FORMAS DE PAGO
Los precios de los productos en venta en elboletin.cc incluyen IVA cuando corresponde.
- Tarjeta de crédito: Visa y Mastercard, a través de servidor seguro gestionado por La Caixa. El pago mediante esta modalidad requiere un pin o procedimiento de comercio seguro de internet que te facilitará o gestionará tu banco. El pago debe realizarse inmediatamente. Caso de que el pago falle por cualquier motivo (falta de saldo, pin de pago seguro incorrecto...) puedes volver a intentar el pago desde tu zona de cliente. Si quieres recuperar un pedido para poder realizar el pago una vez anulado dicho pedido por nosotros por falta de pago, contacta para ver si es posible.
- Paypal: El pago por este sistema conlleva un recargo, para compensar en parte la cantidad que Paypal cobra por el servicio, de un 3,5%. El pago debe realizarse inmediatamanete. Caso de que el pago falle por cualquier motivo (falta de saldo, contraseña de paypal incorrecta...) puedes volver a intentar el pago desde tu zona de cliente. Si quieres recuperar un pedido para poder realizar el pago una vez anulado dicho pedido por nosotros por falta de pago, contacta para ver si es posible. Puedes hacerlo a través del formulario contactar de la web o directamente en el teléfono 93 300 86 91
- En efectivo o con tarjeta de crédito/débito: Al recoger tu pedido en nuestra tienda física en Barcelona. En un máximo de 3 días hábiles.
- Transferencia bancaria: Debe realizarse en un plazo máximo de 2 días tras la realización del pedido. Daremos salida a tu pedido una vez recibamos el apunte bancario en nuestra cuenta.
1.3 - GESTIÓN DE LOS PEDIDOS
Una vez realizado el pedido, recibirás un mensaje confirmando tu compra.
Salvo incidencias o festivos, nuestro funcionamiento habitual es procesar tu pedido en un máximo de un día hábil (lunes a viernes no festivos) desde la recepción del mismo. En momentos concretos nuestro funcionamiento puede ser algo menos rápido debido al aumento del volumen de pedidos. En especial esto puede suceder durante el mes de diciembre, la semana de Reyes, la semana del Día del libro, o durante la realización de promociones como las correspondientes al Batman Day o el Black Friday entre otras.
En cualquier caso,si necesitas algo antes de una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros (Tlf.: 93 300 86 91) Por favor, ten en cuenta que si solicitas productos en stock con otros que todavía no lo estén o haya que pedir, esperaremos a que todos los productos de tu pedido estén en nuestro almacén para enviar tu pedido.
1.4 - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Empaquetamos nuestros artículos cuidadosamente para que ni los embalajes del producto ni los productos sufran daños durante el transporte y procuramos informar en la descripción de nuestros artículo en la web cuando un embalaje está dañado, pero los fabricantes y las agencias de transporte consideran los embalajes protección de los productos, no productos en sí mismos, por lo que no podemos garantizar en ningún momento que ningún artículo tenga el embalaje "en perfecto estado" Sí nos comprometemos a avisar cuando un embalaje tengo algo más que pequeños roces, pequeñas arrugas o pequeñas imperfecciones.
Revisa tus artículos y comunícanos cualquier deficiencia / rotura en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido mediante el formulario que encontrarás en el apartado “contactar” de nuestra web. De otro modo, no aceptaremos el cambio o la devolución del artículo defectuoso / roto. Caso de que el paquete muestre desperfectos en el momento de la entrega, hazlos constar en el albarán de entrega de la compañía de paquetería / Correos y si el daño a los artículos es evidente, rechaza el paquete e infórmanos en las 24 horas posteriores.
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para comunicarnos cualquier otro motivo por el que quieras devolver el producto.
Esta comunicación deberá realizarse mediante el formulario que encontrarás en el apartado contactar de nuestra web.
Cualquier devolución o cambio deberá ser confirmada previamente por nosotros, antes de proceder al envío hacia nosotros del / los productos.
Los gastos de envío de la devolución o el envío hacia nosotros del artículo para cambio correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de que se trate de un artículo defectuoso o recibido roto (En estos casos siempre que se nos haya comunicado en las 24 horas siguientes a su recepción). A la hora de considerar defectuoso o no un cómic o libro, aplicaremos los criterios habituales del mercado editorial y no haciéndonos cargo del coste de los envíos generados por el cambio de libros o publicaciones con defectos 'invisibles' (defectos interiores no detectables durante la manipulación del artículo en nuestro almacén)
La devolución o el envío para cambio del artículo deberá realizarse por medio de un sistema de envío rastreable (Carta certificada, agencia de transporte...)
Deberás hacernos llegar los artículos en el mismo estado en el que se enviaron (embalaje original, etc), y bien protegidos. Una vez recepcionado y comprobado el paquete, procederemos a la devolución del importe pagado o al cambio del artículo. Las comisiones de pago por reembolso no se devolverán.
En cualquier caso, de haber problemas con el envío o la mercancía por cualquier causa, ponte en contacto con nosotros para estudiar si cabe una solución.
2.- DERECHO A LA MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
elboletin.cc se reserva el derecho a modificar cualquiera de las condiciones arriba indicadas acerca de formas y gastos de envío, formas de pago, servicio de transporte elegido e importe de pedido mínimo, así como a variar los precios de los productos o a descatalogar cualquier artículo sin informar previamente a los clientes y usuarios de la web. Igualmente, elboletin.cc no garantiza ni puede garantizar la reposición de los artículos agotados al mismo precio que se vendieron en su momento, ni siquiera en el supuesto de no servicio de un producto por error de inventario por parte de elboletin.cc en el momento de realización del pedido por parte del cliente.